Términos del servicio
Última actualización: 5/10/2026
Información general
Los términos "nosotros", "nos", "nuestro" y "Equipajes" se refieren a Equipajes Comerciales, S.L., titular del sitio web johntravel.es (la "web"), que comercializa sus productos bajo la marca John Travel. Equipajes dirige esta tienda y esta web, incluidos toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"), para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta. La web utiliza tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Estos términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos (los "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios. Léalos atentamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales.
Al visitar, interactuar con o utilizar los Servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar ni acceder a los Servicios.
1. Acceso y cuenta
Para utilizar los Servicios debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar. Si permite que un menor utilice los Servicios en sus dispositivos, usted es responsable de ese uso.
Para navegar, registrarse o comprar es posible que le pidamos información como su dirección de correo electrónico, datos de facturación, de pago y de envío. Usted declara que toda la información que facilita es correcta, completa y está actualizada, y que se compromete a mantenerla al día para que podamos completar sus pedidos y comunicarnos con usted.
No es necesario registrarse para comprar: puede hacerlo como invitado, por ejemplo con Shop Pay, PayPal o Google Pay. Crear una cuenta es opcional y, si lo hace, podrá consultar en ella su historial de pedidos y sus datos personales, modificarlos o darse de baja en cualquier momento. Usted es el único responsable de mantener la seguridad y la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad de su cuenta. Su contraseña es personal e intransferible. Si sospecha que un tercero la utiliza, cámbiela de inmediato o avise a Equipajes en info@johntravel.es. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta.
2. Nuestros productos
Hacemos todo lo posible para mostrar los productos con precisión en la tienda online. No obstante, los colores o la apariencia pueden diferir de cómo se ven en su pantalla según el dispositivo y su configuración.
Las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto y de limitar las cantidades que ofrecemos a cualquier persona, zona geográfica o jurisdicción.
Los derechos que la ley le reconoce en relación con la conformidad de los productos se rigen por nuestra Política de garantía.
3. Pedidos y contratación
Cuando realiza un pedido, nos hace una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando Equipajes le confirma por correo electrónico que acepta su pedido. Antes de aceptarlo debemos haber recibido y procesado su pago. Revise su pedido con atención antes de confirmarlo.
Podemos rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas, como error en el precio o la descripción, falta de disponibilidad, pago no recibido o indicios de fraude. En ese caso le avisaremos por el correo electrónico, la dirección o el teléfono que nos facilitó al hacer el pedido y le reembolsaremos lo que haya abonado.
Una vez emitida la confirmación de compra, la recibirá en el correo electrónico facilitado. Si no la recibe en un plazo de 48 horas, póngase en contacto con nosotros.
Usted declara que su compra es para uso personal o doméstico y no para su reventa ni exportación comercial.
4. Precios y pago
Los precios publicados incluyen el IVA y demás impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hay, se le indicarán de forma clara antes de finalizar la compra.
El precio que pagará es el vigente en el momento de realizar el pedido y figurará en la confirmación que le enviamos por correo electrónico. Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso, sin que ello afecte a pedidos ya realizados. Cuando una promoción tenga condiciones propias, prevalecerán sobre estos Términos en lo que se refiere a esa promoción.
Puede pagar con tarjeta, Shop Pay, PayPal, las billeteras digitales de Apple y Google (Apple Pay y Google Pay), Klarna, Bizum o MB WAY. El pago se procesa a través de plataformas de pago seguras de terceros, que validan la operación y nos la comunican. Algunos medios de pago, como Klarna, se rigen además por las condiciones de su proveedor.
Usted declara que (i) los datos de pago que facilita son verdaderos y completos, (ii) está autorizado a utilizar el medio de pago empleado y (iii) abonará los importes indicados en la confirmación del pedido.
5. Envío y entrega
Los plazos, zonas, costes y condiciones de envío y entrega, incluida la recogida en tienda, se recogen en nuestra Política de envíos.
6. Devoluciones y desistimiento
Puede devolver o cambiar su compra, y ejercer su derecho de desistimiento, conforme a nuestra Política de reembolso.
7. Garantía
La garantía de nuestros productos se detalla en nuestra Política de garantía.
8. Propiedad intelectual
Los Servicios, incluidos, entre otros, las marcas, los nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y audios, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de Equipajes, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial. La marca John Travel y sus logotipos pertenecen a su titular y Equipajes los utiliza con su autorización.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, comunicar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nada en estos Términos le otorga licencia ni derecho alguno sobre la propiedad intelectual o industrial de Equipajes, de los titulares de la marca, de Shopify o de terceros. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.
El nombre, logotipo, productos, servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas de Shopify. Los demás nombres, logotipos, productos, servicios, diseños y eslóganes de los Servicios son marcas de sus respectivos propietarios.
9. Herramientas opcionales y enlaces de terceros
Es posible que le ofrezcamos acceso a herramientas de terceros que no monitorizamos ni controlamos, y que se proporcionan "tal cual" y según disponibilidad. Debe informarse y aceptar las condiciones de sus proveedores antes de usarlas.
La web puede contener enlaces o contenidos incrustados de sitios de terceros. No somos responsables de examinar ni evaluar su contenido o exactitud. Si decide acceder a ellos, lo hace bajo su responsabilidad; revise sus políticas antes de realizar cualquier transacción y dirija sus reclamaciones sobre productos o servicios de terceros al tercero correspondiente.
También podemos ofrecer nuevas funciones o herramientas en el futuro, que quedarán sujetas a estos Términos.
10. Relación con Shopify
La web opera con tecnología de Shopify, pero cualquier venta o compra que realice en ella se hace directamente con Equipajes. Shopify no es parte de la compraventa ni responde de los aspectos de la relación entre usted y Equipajes, en la medida en que la ley lo permita.
11. Privacidad
Todos los datos personales que recogemos a través de los Servicios se rigen por nuestra Política de privacidad. Como la web está alojada en Shopify, esta empresa recoge y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, y la información que envíe puede ser transmitida a Shopify y a terceros ubicados en un país distinto del suyo, con el fin de prestar los Servicios. Más información en la Política de privacidad de Shopify.
12. Comentarios y opiniones
Si nos envía ideas, sugerencias, comentarios, reseñas o cualquier otro contenido (el "comentario"), nos concede una licencia no exclusiva, mundial, sublicenciable y gratuita para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio y con cualquier finalidad, incluida la comercial, en la medida en que la ley lo permita. Esta licencia no afecta a los derechos morales que la ley le reconozca como autor.
Usted declara que (i) posee todos los derechos necesarios sobre el comentario, (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido por enviarlo y (iii) el comentario cumple estos Términos y no vulnera derechos de terceros (propiedad intelectual, marca, privacidad, honor u otros). No puede usar una dirección de correo falsa, suplantar a otra persona ni inducirnos a error sobre el origen del comentario. No contendrá contenido difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno ni virus o código malicioso.
Podemos, sin estar obligados a ello, monitorizar, editar o eliminar los comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o contrarios a estos Términos. No asumimos responsabilidad por los comentarios publicados por usted o por terceros.
13. Errores, inexactitudes y omisiones
Puede haber información en los Servicios con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas a descripciones, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos y de actualizar la información o cancelar pedidos afectados por un error, sin perjuicio de los derechos que la ley le reconoce como consumidor. Si el error afecta a un pedido que ya ha realizado, se lo comunicaremos antes de aceptarlo.
14. Usos prohibidos
Solo puede acceder y utilizar los Servicios con fines lícitos. No puede utilizarlos, directa o indirectamente: (a) con un propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir normas o leyes internacionales, estatales, autonómicas o locales; (c) para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, insultar, difamar, intimidar o dañar a nuestros empleados o a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar o subir material que incumpla estos Términos; (g) para enviar publicidad o comunicaciones comerciales no solicitadas ("spam", cadenas, etc.); (h) para suplantar a otra persona o entidad; o (i) para realizar cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso de los Servicios por otros o que pueda dañar a Equipajes, a Shopify o a los usuarios.
Además, se compromete a no: (a) subir ni transmitir virus u otro código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar información personal de otros; (d) hacer "phishing", "pharming" o "pretexting"; (e) acceder a los Servicios mediante robots, arañas, scraping, herramientas de extracción de datos, procesos automáticos o herramientas de inteligencia artificial, salvo lo permitido en la sección siguiente; ni (f) eludir o interferir en las medidas de seguridad, autorización o exclusión de robots que empleamos para restringir el acceso.
15. Agentes automatizados
Esta sección se aplica si usted utiliza, permite o provoca el uso de un Agente para acceder a los Servicios o interactuar con ellos. "Agente" es cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de una persona o entidad, incluso en su dispositivo y sin supervisión directa.
Ningún Agente puede acceder a los Servicios si no se identifica en todo momento y opera conforme a los requisitos siguientes, ni si hemos pedido que se abstenga de hacerlo. Podemos limitar, incluso con medidas técnicas, el acceso y la interacción de cualquier Agente.
Los Agentes deben: (i) identificarse en cada solicitud HTTP/HTTPS incluyendo en el campo user-agent la cadena "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre su condición de Agente, por ejemplo imitando el comportamiento humano o eludiendo CAPTCHA u otras medidas para distinguir personas de ordenadores; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta que busque determinar si la interacción procede de una persona o de un ordenador; y (iv) no eludir las medidas destinadas a bloquear, limitar o controlar el acceso de Agentes.
16. Responsabilidad
Salvo lo previsto en la ley, la información de la web se ofrece con fines informativos generales y no garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o estén libres de errores.
En la máxima medida permitida por la ley, Equipajes no responderá de daños indirectos o consecuentes (como lucro cesante o pérdida de datos) derivados del uso de los Servicios, ni de los causados por circunstancias fuera de su control. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, ni los derechos que esta le reconoce.
17. Responsabilidad por mal uso
Usted responderá de los daños y perjuicios que cause a Equipajes, a Shopify o a terceros por un uso de los Servicios contrario a estos Términos o a la ley, incluidos los gastos razonables de defensa que se deriven de ello.
18. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar su cuenta o su acceso a los Servicios si incumple estos Términos, avisándole cuando sea posible. Seguirá siendo responsable de los importes adeudados hasta ese momento, y la terminación no afectará a los pedidos ya aceptados ni a los derechos que la ley le reconozca como consumidor. Las secciones que por su naturaleza deban mantenerse tras la terminación (propiedad intelectual, comentarios, responsabilidad, ley aplicable y las demás que correspondan) seguirán en vigor.
19. Disposiciones generales
- Validez parcial. Si alguna disposición de estos Términos resulta nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y el resto seguirá siendo válido.
- No renuncia. Que no ejerzamos algún derecho o disposición no supone renunciar a él.
- Acuerdo completo. Estos Términos y las políticas publicadas en la web constituyen el acuerdo completo entre usted y Equipajes y sustituyen a cualquier versión o acuerdo anterior. Las ambigüedades no se interpretarán en contra de quien los redactó.
- Cesión. No puede ceder ni transferir estos Términos ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Equipajes puede cederlos a otra empresa de su grupo o a un tercero, informándole cuando la ley lo exija.
- Encabezados. Los títulos se incluyen solo por comodidad y no afectan a la interpretación.
20. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española. Si usted es consumidor, los conflictos se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios, normalmente los de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Tarragona.
Puede presentar cualquier queja o reclamación escribiendo a info@johntravel.es.
21. Cambios en los Términos
Puede consultar la versión vigente de estos Términos en cualquier momento en esta página. Podemos actualizarlos publicando los cambios en la web. Le avisaremos de los cambios materiales conforme a la ley aplicable, y entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso. Los pedidos ya realizados se rigen por los Términos vigentes en el momento de la compra. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios supone su aceptación.
22. Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a info@johntravel.es.
Equipajes Comerciales, S.L. NIF B43733757 C. Major, 52, 43840 Salou (Tarragona) info@johntravel.es