Preguntas frecuentes · Posventa
Problemas con tu maleta
Daños en el viaje, piezas de recambio o cómo cuidarla para que dure más: resolvemos tus dudas de postventa.
¿Qué debo hacer si mi maleta se daña durante un viaje?
- Revisa la maleta al recogerla.
- Si presenta daños, presenta una reclamación por escrito a la compañía aérea, naviera o de transporte.
¿Qué debo hacer si quiero arreglar mi maleta o cambiar una pieza?
Contacta con nuestro servicio de posventa o rellena el formulario en johntravel.es/repuestos.
¿Qué debo hacer si mi maleta llega defectuosa?
Contacta con nosotros lo antes posible a través de la página de contacto, en info@johntravel.com o llamando al 977 42 46 91.
¿Cómo debo cuidar mi maleta para que dure más tiempo?
Para prolongar la vida útil de tu maleta John Travel, te recomendamos:
- Limpiar el interior y exterior después de cada uso con un paño suave y detergente neutro.
- Revisar ruedas y cierres periódicamente.
- Almacenarla en un lugar seco y ventilado.
- No sobrecargarla.
Otros consejos
- Si tu maleta es de cuatro ruedas, evita llevarla apoyada en solo dos.
- Cuando subas escaleras, no la arrastres: cógela por el asa.
- Levanta la maleta del suelo cogiéndola por el asa, no por el mecanismo telescópico. Este podría dañarse.
- Guárdala en un lugar seco y lejos de la luz solar.
- No la sobrecargues. Evita arrastrarla por terrenos muy irregulares, césped, arena o piedras, ya que podrían dañar las ruedas.